DU FÅR ALLTID SE OG GODKJENNE FØR VI TRYKKER!

Vi har ikke en automatisk forhåndsvisning på nettsiden, men så snart du har fullført bestillingen din, vil en av våre grafiske designere sette opp kortet eller produktet basert på dine valg (du betaler ingeting når du legger inn bestilling). Innen 1-2 virkedager sender vi deg en e-post med en lenke til forhåndsvisningen. Hvis du har valgt å motta SMS-varsling, vil du få en melding direkte på mobilen din.

Hvis du ønsker endringer etter å ha sett forhåndsvisningen, kan du enkelt skrive inn dine ønsker i kommentarfeltet til ordren. Vi oppdaterer designet og sender deg en ny korrektur. Vi trykker først når du er helt fornøyd og har godkjent.

VIKTIG: Ikke godkjenn forhåndsvisningen dersom du fortsatt ønsker endringer. Din godkjenning sender produktet direkte til produksjon!

Fakturaen sendes til deg på e-post samtidig som ordren sendes fra oss. Du betaler ingenting før bestillingen har kommet hjem til deg. Det er derfor helt trygt å legge inn en bestilling hos oss.

UNNTAK

Det er noen få unntak fra forhåndsvisningsprosessen:

• Produkter du selv designer på nettsiden, som kalendere og husnummer.
• Hyllevarer som går direkte til pakking og sending, for eksempel jule- og påskedekor, skiltfester, bomullsbånd, staffeli, borplakatholdere og tallkort- og klistremerker til adventskalender.

Dersom du er usikker på om din bestilling krever godkjenning, er du alltid velkommen til å kontakte oss!

JA! VI TILPASSER GJERNE DITT PRODUKT ETTER ØNSKE!

Du får din bestilling akkurat slik du ønsker. Våre grafiske designere hjelper deg med å gjøre din ordre unik ved å tilpasse farger, tema, antall bilder, plassering av elementer, skrifttyper og papirtyper.

Vi er glade for å komme med forslag – spør oss gjerne, så tilpasser vi designet etter stil, sted eller årstid for din feiring.

Skriv inn dine ønsker under "Spesielle ønsker til ordren" når du bestiller. Ønsker du å legge til flere bilder enn i malen, kan du laste dem opp under "Ekstrabilde" og skrive inn hvor du vil ha dem plassert.

Tilpasninger koster ingenting!

Alle grafiske tilpasninger vi gjør for deg er helt kostnadsfrie. Det eneste som medfører en ekstra kostnad, er hvis du velger å oppgradere til spesialpapir eller spesialkonvolutter, legger til flere sider i produktet eller gjør andre oppgraderinger. Vi informerer deg alltid om eventuelle tilleggskostnader før produksjon, slik at du kan ta en veloverveid beslutning.

Hvis du ikke oppgir spesifikke endringer, setter vi opp designet etter malen.

Bordkort med malje og bånd	Meny og bordkort i to ulike papir	Spesialhefter i spennende formater
Meny brettet rundt servietten	James Bond-tema	Liten nett meny med skrue

HVORDAN FUNGERER DET?

Et designelement fra ditt design blir samtidig trykket på konvolutten om du også velger individualisering på konvolutten.

Alle* ordre hos Kortshop blir laget elektronisk først, og link til korrektur blir sendt til deg før vi trykker produktene.

* Med mindre det er merket for at dette produktet ikke har korrektur (gjelder blant annet kalender uten bildeoptimalisering, til/fra-lapper uten bilde, jule- og påskedekor uten personlig tekst).

Korrektur som du skal godkjenne ser slik ut:


Du kan klikke på bildene eller åpne PDF-filen og se igjennom for å se at alt er korrekt.
Når du har sett igjennom, velger du hvilken versjon du liker best (om det er flere enn én), og klikker på Godkjenn.

Etter at du har godkjent ser det slik ut:


Produktet er nå klart for produksjon.

• Passordet er feil, bruk linken for å få tilsendt nytt.
• Vi har ny nettløsning og det kan være et problem med kompatibilitet med gamle informasjonskapsler (cookies) lagret på din pc. Se fremgangsmåte lenger ned for å slette disse.
• E-postadressen er feilskrevet, prøv på nytt.

For å finne leveringstid er vi automatisk koblet opp til fraktguiden til Bring. Når du legger varene i handlekurven og kommer til frakt vil alle fraktalternativ, priser og detaljer om fremsendingstid til din adresse vises. Merk at fremsendigstidene som kommer opp er veiledene. Bring har ingen garanti for at det leveres innenfor denne fristen. Unntaket er Ekspress over natt som det er garanti på.

Fraktmetoden Pakke hjem i postkassen tar som regel 2-7 virkedager. Det avhenger av hvor i landet pakken skal sendes og hvilke dager Posten/Bring har utlevering i din kommune. Husk at de kun leverer annenhver dag!

Fraktmetoden Pakke hjem pluss tar som regel 2-4 virkedager og leveres på døren. Med denne leveringen mottar du en sms-varsling før levering der du kan velge å få pakken satt igjen ved døren på egen risiko. Om du ikke er hjemme når pakken leveres eller bekrefter at pakken kan settes igjen vil den gå til nærmeste hentested.

Fraktmetoden Pakke til hentested tar som regel 1-3 dager. Pakken sendes da til ditt lokale postkontor/post i butikk.
NB! Til de nordligste kommunene kan frakttiden ta opptil 5 dager.

Frektmetoden Ekspress over natten er for deg som treger pakken asap. Denne frakten er relativt dyr og kommer på mellom kr 450,- og kr 850,- avhengig av hvor pakken skal leveres. 

Fraktmetoden Pakke til hentested tar som regel 1-3 dager. Pakken sendes da til ditt lokale postkontor/post i butikk.
NB! Til de nordligste kommunene kan frakttiden ta opptil 5 dager.

Pakken kan spores.

Pakken leveres hjem til din adresse på kvelden mellom kl. 17:00 og 21:00. Normal fremsendingstid er 2-4 dager.
Med denne leveringen mottar du en sms-varsling før levering der du kan velge å få pakken satt igjen ved døren på egen risiko. Om du ikke er hjemme når pakken leveres eller bekrefter at pakken kan settes igjen vil den gå til nærmeste hentested.

Pakken leveres oppgitt adresse mellom 08.00 og 16.00. Normal fremsendingstid er 1-4 dager. Kan spores. Pakken forsøkes levert 2 ganger, dersom levering ikke lykkes vil pakken bli levert til nærmeste postkontor og du får hentemelding.

Denne frakten må sendes til en bedrift.

Pakken kan hentes hos oss mellom kl. 09.00 og 16.00 mandag til fredag. Vi holder til i Kanalvegen 17, 6010 Ålesund. Du finner oss her

Dersom du ønsker å reklamere på et av våre produkt, kontakt oss snarest, og alltid før varen taes i bruk. Et kort må sendes i retur, slik vi kan vudere og få mulighet til å utbedre eventuelle feil. Produksjonsfeil kan skje og vi erstatter selvsagt dette kostadsfritt. Er varen tatt i bruk har du ingen reklamsjonsrett.

Personopplysninger
For å kunne betjene deg best mulig lagrer vi noe kundeinformasjon, begrenset til opplysninger gitt av kunde. Det lagres ingen sensitive kundedata hos Kortshop.

Disse dataene lagres om kunde:
Navn/firmanavn, adresse, epost og mobilnummer, samt kundes passord i kryptert form.

Per ordre lagrer vi i tillegg kundes personlige tekst for produkt, og opplastede bilder/filer til samme. Bilder/filer beskyttes av url-randomisering. I ordren lagres også kommunikasjon mellom Kortshop og kunde.

Kundedata er kun tilgjengelige for kunde og Kortshop.

Infokapsler (cookies)
Kortshop bruker sesjons-infokapsler for innlogging, samt persistente infokapsler for favoritter og logging av kundebesøk. Kortshop deler ikke innhold i infokapsler med tredjepart.
Dine innstillinger for infokapsler ser du her:
Kortshop cookieside

Bruk av kontaktinfo
Hvis du er påmeldt e-postlisten vår eller har bedt om oppdateringer når det skjer endringer på et produkt, vil du motta en e-post om dette. I tillegg vil du motta informasjon om ordreoppdatering på epost. Om du har huket av for ordreoppdatering per sms vil du motta sms fra oss.
På dine kundesider kan du endre disse innstillingene.

Sosiale medier
Kortshop bruker enkelte sosiale medier tilknyttet vårt nettsted, og disse har egne sider som beskriver policy for personopplysninger. Kortshop sender ikke tilpasset kode med personopplysninger til noen av disse, men det kan tenkes de logger din aktivitet om du er innlogget der og bruker noen av de funksjonene vi tilbyr ved å f.eks. poste link til Facebook eller pinne et produkt på pinterest.com.

Instagram knyttes inn via Snapwidget
Facebook sin personvernside
Pinterest sin personvernside

Datalagring
Kortshop lagrer ordredata fra vårt nettsted, inkludert tekst og bilder/filer lastet opp av kunde. Opplastede kundedata/bilder/filer lagret av Kortshop slettes på oppfordring ved å kontakte oss via vårt kontaktskjema. Regnskapsdata fra faktura lagres i henhold til enhver tid gjeldene regelverk og slettes ikke.

Se forøvrig våre salgsbetingelser.

Vanlig betalingsform ved bestillinger i vår nettbutikk er faktura, som sendes per e-post. Du vil også finne din faktura inne på din Kortshop-konto så fort pakken er sendt fra oss.

1. Produktkvalitet

Våre kort er trykket med profesjonelt, digitalt utstyr på tykt kvalitetspapir. Vi leverer ikke trykk på fotopapir.

Korrektur og forhåndsvisning:

En korrektur/forhåndsvisning på din ordre legges ut på din kontoside/ordre på våre nettsider. Det sendes en e-post og SMS med link til denne når den er klar. Vi produserer din ordre først når den er fullstendig godkjent av deg.

2. Partene

Selger er Kortshop AS, Kanalvegen 17, 6010 Ålesund, salg@kortshop.no, tel. 70 14 14 20, organisasjonsnummer 991 225 951, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Den totale kjøpesummen inkludert frakt fremgår i utsjekken i nettløsningen før kjøper bekrefter bestillingen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Inntil selger har startet behandling av ordren kan den kanselleres uten omkostning for kjøper.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Levering

På produktsiden står det en normal leveringstid for alle produkter. Etter at du har godkjent korrektur på din ordre produserer vi og sender varen i henhold til oppgit produksjonstid. Postgangen kommer i tillegg til oppgitt produksjonstid og er oppgitt i bestillingsløsningen for de ulike fraktmetodene. Varen kan også hentes hos oss i Kanlavegen 17, Ålesund. 

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. 

6. Angrerett

For varer som er bestillt med kundetilpassning gjelder ikke angrerettloven. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Se også punktet for korrektur.

7. Betaling

For ordrer med kundetilpasning gjelder betaling med faktura. Faktura til kjøperen blir utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på 10 dager fra mottak. Faktura sendes per e-post, SMS og kan også finnes på din kontoside hos oss. Har du en rabattkode må denne benyttes ved bestilling. Etter at ordren er ekspedert og fakturert vil ikke koden kunne brukes.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

8. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

9. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Vi behandler alle klager med den største respekt. 

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

10. Kjøpers plikter

Den som er registrert som kunde hos Kortshop, er ansvarlig for betaling av de ytelser Kortshop leverer i henhold til nærværende vilkår.

Kjøper vil fortsatt være pliktig til å betale for varen selv om pakken/varen ikke hentes. Dette gjelder for alle varer som er kundetilpasset, altså, slike som kortshop ikke kan selge til andre kunder. For varer som kan selges til andre kunder vil det bli fakturert et gebyr for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale.

11. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 8 og 9. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

12. Copyright

Alt innhold på disse nettsidene er Kortshops eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Kortshop.

13. Et par forbehold

- Vi tar forbehold om skrivefeil og eventuelle prisendringer. - Fargen på bildene vil være ulike fra skjerm til skjerm og det kan derfor være noe avvik mellom varen du mottar og bildet på skjermen din.

Nei, vi leser ikke korrektur. Vi kopierer kun den teksten kunden har lagt inn. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle skrivefeil. Om vi der i mot ser feil vil vi selvsagt rette disse!

Inntil 12 bilder er inkludert i prisen. Du kan ha ytterligere 8 bilder mot et tillegg på kr 15,-/stk.

Ved trykking brukes papir som kommer i store ark. Produktene settes opp i en tabell slik at hele arket utnyttes. Dette er miljøvennlig og holder kostnadene ved produksjon nede.
Ved etterbestillinger er ofte ikke antall bestilt nok til å fylle et helt ark, og resten må da kastes. Ved enkelte papirtyper er dette meget dyrt da papiret gjerne utgjør hovedkostnad ved produksjon.
Slike produkter vil derfor ha et ekstra gebyr og er dyrere å etterbestille.

>> Slik kan du etterbestille et produkt

Vi forstår at behovene kan variere når du bestiller invitasjoner, takkekort eller andre typer kort. Kanskje du ønsker én type invitasjon til bryllupsgjestene som skal være med hele dagen, og en annen type til gjester som kun inviteres til kaffe? Eller kanskje du har behov for forskjellige tekster til en konfirmasjon der noen kun deltar under deler av dagen?

Hos oss kan du enkelt få ulike tekster på samme kortdesign. Dette kalles en splitt av ordren og medfører et splittgebyr som varierer fra kr 59,- til kr 199,-, avhengig av korttype. Gebyret dekker ekstra arbeid og svinn i produksjonen, da vi trykker på store ark og må tilpasse prosessen for hver tekst.

På denne måten kan du få akkurat de kortene du trenger, tilpasset dine ønsker og arrangementet ditt!

Når lønner det seg ikke med splitt?

• - Om du har 10 kort eller mer av de forskjellige tekstene, lønner det seg å legge to kort inn i ordren med forskjellige tekster.
• - Om du vil skille mellom du/dere er det i de fleste tilfeller smartere å velge "individualisering" av kortene dine. Det betyr at vi trykker mottakerens navn på hvert kort og tilpasser du/dere i henhold til listen din

Det er mulig å etterbestille tidligere kjøpte produkter hos oss (innenfor en tidsramme på 24  måneder fra original bestilling). Ved etterbestilling velger du akkurat det antallet du ønsker og er ikke bundet opp av minsteantall. Eneste unntak til dette er etiketter som kommer på ark der alle inngår i din etterbestilling.

Hvordan etterbestille?
Gå inn på din ordrehistorikk.

Velg ordren du ønsker å etterbestille fra

Fnutt av hvilket produkt du vil etterbestille og skriv inn antallet du trenger.

Deretter klikker du den inn i handlekurven og fortsetter å handle som ved et nytt produkt.

NB! En etterbestilling går direkte til produksjon uten en ny forhåndsvisning!

En etterbestilling er kun gyldig om du ikke har endringer på innholdet i produktet. Om du f.eks ønsker et kort med ny tekst må du legge inn en ny bestilling og heller henvise til tidligere ordre for oppsett der vi henter ut tidligere design før vi setter inn ny tekst. Da lager vi også en forhåndsvisning som du må godkjenne før vi begynner trykkeprosessen. Da en slik bestilling regnes som en ny ordre vil det da være med et minsteantall på det som står oppført i produktet du har bestilt.

Etterbestillingsgebyr
Ved etterbestilling av små antall vil det komme på et gebyr. Grunnen til dette er at vi trykker på store ark og ved små kvantum blir resten av papiret kastet, noe som fører til mye svinn. Summen på etterbestillingsgebyret er avhengig av type kort/produkt. Produkter som består av flere lag og papirmikser har et høyere etterbestillingsgebyr enn enkle kort.
>> Klikk her for å lese mer om produksjonen av kortene våre